Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 12 août 2025

Cette section informe les utilisateurs de la date de la dernière révision de la politique de confidentialité, garantissant une transparence totale sur les changements effectués. Cela permet aux utilisateurs de rester informés des pratiques actuelles de gestion des données.

1. Informations que nous collectons

Ladress collecte uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement de l'application et à l'amélioration de votre expérience utilisateur. Nous nous engageons à être transparents sur les informations que nous recueillons et la façon dont nous les utilisons.

Concernant votre profil, nous collectons votre nom et prénom afin de personnaliser votre expérience et permettre aux autres utilisateurs de vous identifier. Votre adresse email est utilisée exclusivement pour l'authentification, la récupération de compte et les communications importantes liées au service. Si vous choisissez de télécharger une photographie de profil, celle-ci est stockée de manière sécurisée et n'est visible que par les utilisateurs compatibles avec vos préférences. Votre date de naissance est nécessaire pour vérifier que vous avez l'âge minimum requis (18 ans) et pour calculer votre âge affiché aux autres utilisateurs. Nous traitons également votre genre (homme, femme ou non-binaire) et vos préférences de genre (hommes, femmes ou tout le monde) afin de personnaliser vos interactions et recommandations selon vos choix.

Pour les fonctionnalités de géolocalisation, nous recueillons votre position géographique (latitude et longitude) uniquement lorsque l'application est en cours d'utilisation et avec votre autorisation explicite. Cette donnée nous permet de vous recommander des lieux à proximité et d'améliorer votre expérience de découverte. Nous conservons également un historique limité de vos visites dans les établissements pour vous proposer des recommandations personnalisées basées sur vos habitudes et préférences.

Dans le cadre de votre utilisation, nous traitons des données relatives à vos interactions avec l'application comme les lieux que vous consultez et ajoutez à vos favoris. Nous enregistrons vos déclarations de présence dans les établissements afin de permettre la fonctionnalité de rencontre en temps réel. Vos interactions avec d'autres utilisateurs, notamment l'envoi et la réception de coups de cœur, sont traitées pour faciliter les connexions sociales. Si vous participez à des événements, nous conservons ces informations pour vous permettre d'accéder à vos tickets et pour améliorer nos suggestions futures.

Pour des raisons techniques, nous collectons l'identifiant unique de votre appareil afin de sécuriser votre compte et prévenir les utilisations frauduleuses. La version de votre système d'exploitation est utilisée pour optimiser les performances de l'application et résoudre les problèmes techniques éventuels. Votre fuseau horaire nous aide à vous présenter les horaires d'événements et les informations temporelles de manière cohérente avec votre localisation.

Nous sauvegardons également vos préférences d'application, comme vos paramètres de notification, vos choix de thème et d'affichage, ainsi que vos filtres de recherche, pour vous offrir une expérience personnalisée et cohérente à chaque utilisation.

Concernant vos transactions, aucune information de paiement telle que les numéros de carte bancaire ou coordonnées financières n'est stockée sur nos serveurs. Les transactions sont entièrement gérées par Apple via StoreKit, et nous recevons uniquement une confirmation de paiement pour activer les services correspondants dans l'application.

Conservation des données : Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte reste actif. Une fois votre compte supprimé, toutes vos données personnelles sont définitivement effacées de nos serveurs dans un délai maximum de 30 jours. Des sauvegardes techniques peuvent subsister pendant une période supplémentaire n'excédant pas 60 jours pour des raisons de sécurité informatique.

Retrait du consentement : Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez à tout moment retirer votre consentement concernant la collecte et le traitement de vos données. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse ladressfr@proton.me en précisant votre demande. Nous traiterons votre requête dans un délai maximum de 30 jours. Le retrait de votre consentement peut impliquer la suppression de votre compte si les données concernées sont essentielles au fonctionnement du service. Vous pouvez également demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données personnelles via cette même adresse.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour personnaliser votre expérience, améliorer notre application, et vous envoyer des notifications sur de nouveaux lieux et événements qui pourraient vous intéresser. Ces données permettent également de générer des recommandations personnalisées basées sur vos interactions.

Cette section met en avant les bénéfices pour les utilisateurs, tout en soulignant l'engagement de Ladress à utiliser les données de manière responsable. Par exemple, les notifications sont adaptées à vos préférences pour éviter les spams.

3. Partage des données

Nous ne partageons vos données avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour le fonctionnement de l'application, comme l'intégration avec des services de paiement ou de notifications. Ces tiers sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité et de sécurité.

Cette section rassure les utilisateurs sur le fait que leurs données ne seront jamais vendues ou partagées sans leur consentement explicite. Par exemple, les données de paiement sont uniquement partagées avec des prestataires certifiés pour garantir la sécurité des transactions.

4. Sécurité des données

Nous utilisons des technologies de sécurité avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Cela inclut le chiffrement des données sensibles, des audits réguliers de nos systèmes, et des protocoles de sécurité renforcés pour les connexions.

Cette section met en avant les mesures prises par Ladress pour garantir la sécurité des données des utilisateurs. Par exemple, toutes les communications entre l'application et les serveurs sont sécurisées par des protocoles HTTPS.

5. Vos droits

Vous pouvez également gérer vos préférences de confidentialité, telles que le suivi de localisation et les notifications.

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vos informations sont conservées de manière sécurisée et ne peuvent être modifiées directement par les utilisateurs pour des raisons de sécurité. Pour toute demande concernant vos données personnelles (accès, suppression ou modification), veuillez contacter notre support à l'adresse ladressfr@proton.me. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Vous pouvez uniquement gérer vos préférences de notifications via les paramètres de l'application :

Pour toute autre modification concernant vos informations personnelles ou pour la suppression de votre compte, notre équipe support est à votre disposition pour vous accompagner dans ces démarches.

6. Protection RGPD et Droit à l'image

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et au droit à l'image :

Cette section garantit le respect du RGPD et du droit à l'image. Elle définit clairement la procédure de retrait des photos et rappelle les droits fondamentaux des utilisateurs en matière de protection des données personnelles.

Protection de vos données

Vos informations sont protégées selon les normes RGPD. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles.

7. Traceurs et SDK

Ladress n’utilise pas de cookies de navigation au sens des sites web, mais recourt à des identifiants techniques et à des kits de développement logiciel (SDK) intégrés à l’application, strictement nécessaires au fonctionnement et à la qualité de service (par exemple : jetons de notification push, identifiants de session, gestion des erreurs).

Ces identifiants permettent d’assurer l’authentification, le maintien de votre session, la distribution fiable des notifications et la sécurité applicative. Ils ne sont pas employés pour du pistage publicitaire inter‑applications, et nous n’exploitons pas d’identifiants publicitaires à des fins de profilage marketing.

Ladress peut mesurer l’audience de manière non intrusive et agrégée afin d’améliorer la stabilité et l’ergonomie. Lorsque la collecte peut être réalisée sous forme anonymisée ou pseudonymisée, nous privilégions ces modalités conformément au principe de minimisation des données.

Lorsque des traceurs non strictement nécessaires sont envisagés, ils ne sont activés qu’avec votre consentement préalable, libre et révocable à tout moment. Vous pouvez ajuster vos choix dans les paramètres de l’application ou de votre appareil.

Dans l’écosystème iOS, la fonction « App Tracking Transparency » (ATT) d’Apple encadre l’accès à certains identifiants. Ladress ne sollicite pas l’autorisation de suivi inter‑applications pour des finalités publicitaires et s’abstient de tout croisement de données à ces fins.

Certains SDK tiers peuvent être embarqués pour des besoins techniques (par exemple, crash reporting, distribution de notifications). Ils sont configurés afin de limiter la collecte au strict nécessaire, et encadrés contractuellement en qualité de sous‑traitants au sens de l’article 28 RGPD.

Les durées de conservation des identifiants techniques sont limitées à ce qui est nécessaire pour la sécurité, la performance et la correction des anomalies. Au‑delà, les données sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez également réinitialiser certains identifiants au niveau du système.

Vous conservez la possibilité de désactiver les notifications push et la géolocalisation, ce qui peut réduire certaines fonctionnalités sans affecter l’accès de base. Toute modification substantielle de l’usage des traceurs fera l’objet d’une information appropriée.

8. Catégories de données

Les données de compte comprennent votre prénom ou pseudo, votre âge ou date de naissance limitée à la vérification de majorité (18+), votre genre et vos préférences, votre adresse email, votre photo/avatar et vos paramètres de profil. Ces informations sont nécessaires à la fourniture de fonctionnalités et à la personnalisation de base.

Les données d’usage recouvrent vos favoris, vos interactions au sein de l’application, vos paramètres de visibilité et un historique limité de fréquentation de lieux, conformément à la section Géolocalisation. Elles servent à améliorer la pertinence des suggestions et l’ergonomie.

Les données techniques incluent le modèle d’appareil, la version du système, des identifiants techniques non publicitaires, ainsi que des journaux d’erreurs et de performance. Elles sont traitées pour diagnostiquer et prévenir les incidents et renforcer la sécurité.

Les données de transaction concernent les confirmations d’achats intégrés (StoreKit) et d’abonnements. Ladress ne traite ni ne stocke vos données bancaires : nous recevons uniquement les informations nécessaires à l’activation du produit acheté.

Les données de localisation, collectées avec votre consentement, peuvent comprendre vos coordonnées de session, l’activation de la présence volontaire « J’y suis » et un historique limité utilisé pour les recommandations. Les coordonnées GPS précises ne sont pas conservées au‑delà de la session active.

Les échanges avec le support incluent le contenu de vos messages et certaines métadonnées (date, heure, identifiant de compte) nécessaires au suivi. Merci de ne pas y transmettre d’informations sensibles non sollicitées.

Ladress ne collecte pas de catégories particulières de données au sens de l’article 9 RGPD (données de santé, biométriques, opinions politiques, etc.). Toute demande de telles données serait refusée et supprimée si transmise par erreur.

Lorsque des données sont dérivées ou agrégées (statistiques, tendances), elles sont anonymisées lorsque cela est possible afin de réduire les risques de ré‑identification. Nous appliquons les principes de minimisation et de limitation de finalités à l’ensemble de ces catégories.

9. Durées et conservation

Nous appliquons le principe de limitation de conservation : les données sont conservées sous une forme permettant l’identification pour une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités poursuivies.

Les données de compte et de profil sont conservées pendant la durée d’utilisation du service. En cas de clôture du compte, elles sont supprimées ou anonymisées, sous réserve d’obligations légales de conservation.

L’historique de fréquentation utilisé pour la personnalisation est conservé 12 mois maximum, puis anonymisé. Les données de présence en temps réel sont supprimées dès votre action « Je pars ».

Les journaux techniques et de sécurité sont conservés entre 6 et 24 mois selon la finalité (diagnostic, sécurité, conformité). Les durées peuvent varier en cas d’incident majeur nécessitant des analyses prolongées.

Les preuves contractuelles et liées aux achats (StoreKit) sont conservées pendant 5 ans au titre de la prescription civile ; des obligations comptables ou fiscales peuvent imposer des durées additionnelles.

Les messages et dossiers de support sont conservés le temps de traiter votre demande, puis archivés pour une durée opérationnelle limitée, notamment à des fins de traçabilité, de prévention des litiges et d’amélioration de la qualité de service.

Les sauvegardes (backups) peuvent contenir des copies résiduelles pour des durées limitées par les cycles de rotation ; elles ne sont restaurées qu’en cas d’incident majeur et sont soumises à des mesures de sécurité renforcées.

10. Hébergement et transferts

Les données sont hébergées chez des prestataires spécialisés offrant des garanties reconnues en matière de sécurité et de conformité. Ces prestataires agissent en qualité de sous‑traitants et sont liés par des engagements contractuels conformes à l’article 28 RGPD.

La localisation principale des traitements est indiquée dans l’application ou sur demande. Lorsque cela est possible, nous privilégions un hébergement au sein de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Si des transferts internationaux de données s’avèrent nécessaires, ils sont encadrés par des mécanismes reconnus (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, règles d’entreprise contraignantes), et assortis de mesures complémentaires appropriées.

Nous procédons à des évaluations d’impact lorsque requis et veillons à limiter la portée des transferts au strict nécessaire. Les destinataires n’accèdent aux données que dans la mesure indispensable à l’exécution de leurs prestations.

Une liste des catégories de sous‑traitants et des services concernés peut être fournie sur demande, sous réserve du respect du secret des affaires et des impératifs de sécurité.

En cas d’incident de sécurité affectant un sous‑traitant, des obligations de notification et d’assistance sont prévues contractuellement afin de réagir dans les meilleurs délais et de réduire les risques.

Sur demande motivée, des informations complémentaires sur les garanties de transfert peuvent être communiquées, dans la limite des contraintes de confidentialité et de sécurité.

11. Décisions automatisées et personnalisation

Ladress n’effectue pas de décisions produisant des effets juridiques à votre égard fondées exclusivement sur un traitement automatisé, ni d’effets similaires de manière significative au sens de l’article 22 RGPD.

Une personnalisation non intrusive peut être opérée afin d’adapter les suggestions de lieux et certaines mises en avant contextuelles. Cette personnalisation s’appuie sur vos interactions au sein de l’application et peut être ajustée via vos paramètres.

Vous pouvez vous opposer à certaines personnalisations fondées sur l’intérêt légitime lorsque cela est pertinent. Dans ce cas, vous conservez l’accès aux fonctionnalités essentielles, potentiellement avec une expérience moins personnalisée.

Les algorithmes utilisés font l’objet de tests et de contrôles raisonnables pour éviter des biais manifestes et respecter les principes de loyauté et de transparence. Aucune décision sensible n’est prise sans intervention humaine appropriée.

Lorsque des scores ou signaux internes sont calculés (par exemple, qualité technique des performances), ils ne sont pas communiqués sous forme de profilage individualisé et sont employés à des fins de sécurité et d’amélioration de service.

Vous disposez du droit d’obtenir des informations utiles sur la logique générale sous‑jacente à la personnalisation, ainsi que sur l’importance et les conséquences envisagées lorsque cela est applicable, sans porter atteinte aux secrets d’affaires ou à la sécurité.

En toute hypothèse, vous pouvez contacter notre support pour obtenir une révision humaine de toute situation que vous estimeriez impactée par une décision automatisée inappropriée.

12. Mineurs

Le service est strictement réservé aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne ciblons pas les mineurs et ne collectons pas sciemment leurs données. En cas de doute sérieux sur l’âge déclaré, des vérifications limitées et proportionnées peuvent être sollicitées.

Si vous êtes parent ou titulaire de l’autorité parentale et pensez que votre enfant mineur a fourni des données à Ladress, contactez‑nous. Après vérification, nous procéderons à la suppression rapide du compte et des données associées.

Aucune fonctionnalité n’est spécifiquement destinée aux mineurs. Les contenus et interactions proposés sont conçus pour un public adulte et supposent un discernement et une responsabilité personnels.

Les images et informations susceptibles d’identifier des mineurs sont prohibées. Tout signalement recevable donnera lieu à un retrait prioritaire et à des mesures correctrices.

Les procédures internes de traitement des signalements prévoient une réponse diligente et documentée, dans le respect des exigences légales et des coopérations nécessaires avec les autorités compétentes le cas échéant.

Nous sensibilisons les utilisateurs à la protection de la vie privée et à l’importance de ne pas partager de données concernant des tiers, en particulier des mineurs, sans base légale ou autorisation appropriée.

Toute infraction manifeste aux règles relatives aux mineurs peut entraîner la suspension ou la résiliation d’un compte, sans préjudice des actions prévues par la loi.

13. Connexion Apple et achats intégrés

La fonctionnalité « Sign in with Apple » permet d’authentifier votre compte via un identifiant Apple spécifique à l’application et, le cas échéant, un email masqué. Ladress reçoit uniquement les informations nécessaires à l’authentification et à la création de votre compte.

Vous pouvez gérer et révoquer les autorisations « Sign in with Apple » depuis les réglages de votre appareil ou de votre compte Apple. En cas de révocation, vous pourrez devoir définir des identifiants alternatifs pour conserver l’accès.

Les achats intégrés (in‑app purchases) et abonnements sont traités exclusivement par Apple via StoreKit. Ladress ne collecte ni ne stocke vos informations de paiement. Nous recevons une confirmation de transaction (receipt) permettant d’activer le produit correspondant.

Les abonnements peuvent inclure des périodes d’essai, des renouvellements automatiques et des modalités de résiliation gérées par Apple. Les remboursements éventuels sont instruits conformément aux politiques de l’App Store ; Ladress n’est pas décisionnaire sur ces aspects.

Il vous revient de conserver l’accès à votre identifiant Apple et de configurer correctement la restauration des achats (restore purchases) lorsque vous changez d’appareil ou réinstallez l’application.

À des fins de prévention de la fraude et d’assurance qualité, des contrôles de cohérence peuvent être réalisés sur les reçus fournis par Apple. Ces vérifications se limitent aux informations strictement nécessaires.

En cas de difficulté relative à un achat ou à un abonnement, contactez d’abord le support Apple via l’App Store ; nous restons disponibles pour vérifier l’état d’activation côté application et vous assister dans la mesure de nos moyens.

14. Mesure d’audience et journaux

Ladress recourt à des outils de mesure d’audience et de fiabilité, dont les configurations visent à minimiser la collecte de données personnelles et à privilégier l’agrégation ou l’anonymisation lorsque possible.

Les journaux d’événements (logs) comprennent des informations techniques liées aux erreurs, aux performances, aux opérations de sécurité et à l’intégrité du service. Ils sont essentiels pour diagnostiquer et corriger les incidents.

L’accès aux journaux est restreint au personnel habilité selon le principe du moindre privilège. Des politiques internes encadrent la consultation, la traçabilité et la conservation, avec des durées proportionnées aux finalités.

Les métriques d’usage sont utilisées pour comprendre les parcours généraux et améliorer les fonctionnalités. Elles ne servent pas à un ciblage publicitaire inter‑applications et sont agrégées lorsque cela est possible.

En cas d’incident de sécurité, les journaux peuvent être analysés en profondeur pour en déterminer les causes, renforcer les contrôles et, si nécessaire, notifier les autorités ou les personnes concernées conformément aux articles 33 et 34 RGPD.

Les bases légales de ces traitements reposent sur l’exécution du contrat (assurer le service) et l’intérêt légitime (sécurité, amélioration continue), sous réserve de vos droits.

Lorsque des solutions tierces sont utilisées (ex. : crash reporting), des engagements contractuels de sous‑traitance, des paramètres de confidentialité et des mesures techniques sont mis en place pour limiter les données traitées et prévenir tout usage non autorisé.

15. Mises à jour de la politique et droits

La présente Politique est susceptible d’évoluer afin de refléter les changements de nos services, de la loi ou des recommandations de l’autorité de contrôle. La date de dernière mise à jour figure en en‑tête.

En cas de modification substantielle affectant vos droits ou nos obligations, nous vous en informerons par un moyen approprié au sein de l’application. La poursuite de l’utilisation vaut acceptation des modifications, sous réserve de vos droits.

Lorsque la loi l’exige, votre consentement pourra être sollicité à nouveau pour certaines fonctionnalités (par exemple, traceurs non nécessaires ou nouvelles finalités optionnelles).

Nous conservons, lorsque c’est pertinent, un historique des versions afin d’assurer la traçabilité des évolutions et de faciliter la compréhension des changements intervenus.

En cas de divergence entre plusieurs versions linguistiques, la version française prévaut, sauf mention contraire.

Les modifications n’affectent pas rétroactivement la licéité des traitements déjà effectués sur la base d’un fondement valide. Si vous n’acceptez pas la nouvelle Politique, vous pouvez cesser d’utiliser le service et demander la suppression de votre compte.

16. Exercice des droits et CNIL

Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données (accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, retrait du consentement) en nous écrivant à ladressfr@proton.me. Merci de préciser l’objet de votre demande et les informations utiles à son traitement.

Une vérification d’identité peut être nécessaire pour sécuriser la procédure. Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception, prolongeable de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes (article 12§3 RGPD).

Les réponses sont en principe gratuites. Des frais raisonnables peuvent être facturés en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, notamment si elles sont répétitives, conformément à l’article 12§5 RGPD.

Nous pouvons être amenés à refuser une demande lorsqu’une obligation légale nous impose de conserver certaines données, ou lorsque les droits d’autrui priment. Dans ce cas, nous motivons notre décision dans la mesure requise par la loi.

Vous pouvez également rechercher une résolution amiable en nous contactant avant toute saisine de l’autorité ou d’une juridiction, afin de privilégier un traitement rapide et proportionné.

Pour exercer vos droits, contactez‑nous à ladressfr@proton.me. En cas de difficulté persistante, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France : Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.